3月13日，由联商网主办的2023中国超市周在河南许昌许都大剧院隆重启幕。本次大会以“美好之路”为主题，共设主论坛以及九大分论坛，为期5天，汇聚了千家超市企业、数千从业人士，是联商网面向中国超市行业举办的规模最大、专业度最高的活动。

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作为本次超市周活动的分论坛之一，《中国超市店长交流论坛》于3月16日拉开帷幕。会上，润兴万家超市资深店长孟家阳进行了《幸福团队》的主题分享。

孟家阳从“人货场”三个维度分享什么是幸福团队？人，指的是员工和客户，他们幸福吗？“货”最主要关注的是品质，品质是超市的核心。而卖场最主要是安全整洁。

润兴万家超市工作中的痛点是人工成本增加，效能不理想，毛利下降，招聘又有困难。团队管理的问题包括商品陈列、服务销售下降、商品品质等等。

孟家阳认为团队的积极主动性不高，就证明他不幸福，不幸福该怎么办？

第一，高度重视员工的反馈的问题。新员工的入职，这些方面都要重视。比如我们的新员工入职，每天抽时间去看新员工，看他的一些表现情况，和他交流，同时提个小要求，要求他每天将在工作当中遇到的一些困难或者发现的美好，在工作当中需要帮助和支持反馈给店长。让他感受到管理层重视他，就能够快速地融入团队，这有利于团队高效工作。

第二，工作氛围的营造，店长的状态是非常关键的。孟家阳分享了自己的体验，他会每天早上坚持在员工通道，给员工做迎宾问好，给团队带来那个元气满满的一天，用自己的情绪感染员工。孟家阳认为这是店长可以做的，可以去改变的。

第三，有温度。工作要开心，要有激情，然后影响到员工。员工有了温度，对顾客也就有了温度。对顾客有温度，卖场也会有温度。这方面胖东来是很好的榜样，他们商品的温度，他们员工的温度，他们卖场的温度，这些就体现得淋淋尽致。

第四，有共同目标。团队要有共同的一个认同感，要有追求共同目标的喜悦感。

第五，认可。要善于激励员工，要肯定和认可员工。当面表扬，私下批评，激励是作为管理层，作为店长必不可少的技能。

都说幸福是奋斗出来的，孟家阳认为作为管理者，幸福还是管理出来的。

首先正视团队的问题。要积极地、高效地、快速地去了解团队的问题。真诚地去了解，重视它。

其次了解团队的想法。有很多种方式可以了解团队的想法，这样才能对症下药。

执行团队的目标，做为店长更应该全力以赴，起到带头作用。这样才能更好地执行团队的目标，优化团队的管理。当团队有遇到问题，要去帮扶，去跟进，才能更好地帮团队发现问题、处理问题。

另外还要复盘团队结果，团队情况是怎么样的？流失率是怎么样的？流失的原因是什么？了解所有的原因，做复盘。

角色管理也是非常重要。角色管理在团队形成期更多要像教练一样的，团队才会有方向。在动荡期，我们要像老师一样的，做到倾听沟通，了解团队的问题。而在团队规范期的时候，我们要做一个管理者。在表现期，要做领导，要指引方向，激励他去做有利于团队的事。

用人之长，激发潜能。员工本来就很棒，我们要激发他们的潜能，让他们做“第一刀”“第一厨”“第一快手”。

角色齐全，合理分工。每个岗位的人员搭配，合理的分工，有利于团队的战斗力，有利于团队的高效运作。

容人之短，激励前行。“积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样”。要用自己的温暖影响他们，员工有温度、卖场就有温度。

店长怎样幸福呢？不论企业文化、企业体制怎么样，作为店长要找到幸福，自己要有担当，要有责任，要改变思维，有创新突破的思维。让团队、让自己开心，让自己幸福，

第一，能依靠自身力量，不断激励团队朝目标方向前进;

第二，胜任力强，能带领及培养团队接班人;

第三，正能量指引团队目标方向，自己起带头作用；

第四，积极乐观、亲和力强、能激励员工、工作充满激情影响他人；

第五，自律、正直、信任、智慧、富有实现力的人格魅力；

最后还要学习，学习是永无止境的，我们要智慧经营，终身学习。润兴万家将以胖东来为标杆，学习、改变和成长，砥砺前行，为实现健康企业、幸福团队的目标而努力奋斗。

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