疫情笼罩下的全球经济滞涨明显，现今环境下的企业遇到了各种各样的问题和困惑，哪条发展道路更适合自己，哪套理论更能指导企业逆境生存、不断发展，这个疑问摆在了各个企业的面前。

2023年将是天然之扉（Nature’s envy）进入中国15周年，从2008年进入中国开始，天然之扉实现连续增长，除了高品质、高安全、高颜值的产品外，离不开天然之扉对全球供应链的深耕，带着这个疑问和天然之扉不俗的市场业绩，我们采访了天然之扉中国区CEO张森福先生，来听听他是怎么说的。

(资料图片仅供参考)

天然之扉中国区CEO张森福先生

知名供应链管理专家马丁·克里斯多弗在1992年提出的论断“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”如今早已成为现实，随着经济的快速发展和企业分工的越来越清晰明确，供应链将成为企业竞争的核心，您是如何看待这一变化的？

张森福表示，随着经济全球化的推进，跨国采购已经成为一种潮流，世界上的著名企业几乎都会选择加入国际化的商业浪潮。在经济全球化的大背景下，单打独斗很难走得长远，企业要学会和其他企业并肩作战，组建自己的供应链。因此，供应链的管理能力，已经成为评价企业的重要指标，它是所有企业都应关注的核心竞争力。

天然之扉作为天然洗护领域的TOP级品牌，对供应链选择的标准是什么？

张森福自信的说母公司美国有机集团深耕个护行业多年，拥有完善的供应链体系，筛选标准除了质量、成本控制、交付时间等方面的考量，对于生产环节、生产标准、原料标准等都有明确的要求。比如天然之扉升级后的香料选择，我们首先会聚焦全球最优质的产地，其次会经过考察与严格的内部审核机制，最终选择了目前在法国格拉斯264年的调香世家，古老的制香工艺与现代技术相结合，在调香界富有盛名且拥有多项国际认证，这样才能保证香调的纯净，符合天然之扉的标准。

针对供应链管理，天然之扉具体采用有哪些举措来进行实施的？

张森福回复主要有三个举措来实施：

1、统一管理与有效管理。抓好采购中心的制度和纪律建立，对全企业范围内的物资采购工作进展有效的方案、组织、控制和监督等管理工作。在供应链网络中，采购中心是效劳者，其方案由各部门下达，其采购是以需求拉动的采购，这和方案经济时代的方案划拨过程正好相反。直接根据用料需求制定采购方案，可以做到真正有效的方案采购，其采购过程由于供应商的协作，可以做到“最优价格、及时供应、保证质量”。

2、与供应商做好沟通。企业与供应商通过不断地往来沟通，形成了比较稳定的关系，企业与供应商保持长期的联系，这样采购时就更加的方便，而且大多数的供应商都满足与以往的客户进展交易，因为这样不仅降低风险，还能提高交易效率，提高整体的竞争实力，无论是在价格上，还是在运输本钱上，双方都能够很好的协商，这样双方就能够实现共赢。

3、进行有效的质量控制。通过集中采购和统一采购，可以控制住主要物资进入企业的源头。在建立供应链的过程中，必然也建立了所有合作企业的产品使用档案，通过这些档案可以轻松地把有长期合作经历的厂商和不了解的厂商区分开来，也很容易把有信誉、有质量优势、有履约能力的生产厂商从信誉和能力不佳的生产厂商中甄别出来，从而对采购的物资进行有效的质量控制。

现阶段，正处于传统供应链向数字供应链转型阶段，数字化供应链是解决目前企业破局突围的重大举措。很多企业目前普遍存在数据可视性有限、预测能力不足、工作流程低效、响应程度迟缓、成本不断攀升、客户抱怨或投诉增多、外在潜在风险因素干扰、供应链成员企业间缺乏信赖等等诸多问题。这些问题存在的实质其实就是现有的传统供应链已经跟不上时代和企业发展的步伐，虽然已有不少的企业已经迈开了数字化供应链探索的步伐，但绝大多数还是不得其窍，未入其门，企业实施数字化供应链是当务之急。

天然之扉实施数字化供应链之后，能给企业带来什么变化，给企业创造哪方面的利润？

张森福指出主要有三个方面的变化：

1、“节流”；在供应链运作成本中，人力成本往往占据相当的比重；而且考虑到人员薪酬的大趋势是不断上涨，企业会更有动力去作这方面优化。通过数字化转型和相关新技术应用，对体力劳动和脑力劳动相关的人力资源都有替代作用：某先进制造业工厂应用基于AI技术的柔性物流机器人，节省相关人力需求约30%，而厂内物流效率提升了2倍以上。某公司在订单处理环节引入RPA（机器人流程自动化）技术，自动执行数据查询、文件导出等动作，将订单平均处理时间缩短到原先的十分之一，从而大大减少了相关人力消耗。

2、“增效”；随着合规话题在供应链运营中的重要性日渐提升，数字化技术也有了更多的应用场景。例如，某快递企业利用智能监控摄像头来监控和分析员工的包裹分拣动作，如果发生“暴力分拣”（乱丢客户的包裹）现象，则及时指出和予以纠正。至于应用电子合同、电子签章等技术来取代纸质操作、通过技术手段来防止各种造假、舞弊现象，则更是日渐成为标准操作。

3、“开源”；对于制造型企业来说，数字化首先意味着“练内功”，让自身供应链具备更强的竞争力，这样有利于开拓更大的市场。

供应链的市场竞争力具体可以体现为运输时效、品质监控等。例如：快递/物流企业通过在物流分拨中心投入智能分拣设备，提升了处理效率，缩短了物流中转时间。这样一来，更容易打动对物流时效要求高的客户。客户常见的要求还包括：应用数字化技术对货物进行全供应链追溯，准确记录下每个关键节点的信息。将来，不具备追溯能力的物流供应链服务商将很难在市场上立足。

经营企业不是一件容易的事情，每一个环节出现问题都可能给企业带来损害。要想经营好一个企业，管理企业的人需要具有很高的专注力、沟通能力、分析能力及目标导向，坚韧不拔、使命必达的执行力。作为天然之扉中国区SEO，您对天然之扉的未来有哪些期盼呢？

张森福说到无论是寻找优质供应链还是自有工厂，天然之扉最终目的都是为了给用户提供品质更好的产品。相信在未来，天然之扉会继续完善其全球供应链体系，与更多国际优质企业合作，嫁接全球研发成果和供应链，分享来自阳光加州的天然个人护理产品，带给大众更天然、更健康、更美丽、更时尚的生活方式，成为中国市场领先的天然个人护理品牌商。

三个小时的采访很快结束了，在采访中我们深入了解天然之扉的经营理念和发展思路，自2008年进入中国开始，不断为消费者提供优质天然的有机产品，践行绿色环保的理念，履行企业公民的社会责任。业绩方面实现连续增长，在企业发展中，找到了一条适合自己发展的道路。企业发展之路很长，在互联网思维的冲击下，传统企业的转型刻不容缓，在实现短、平、块的发展模式中走出一条企业自己的路，需要管理者不断地创新，不断地找出像天然之扉一样的适合自己的发展之路。

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