12月20日，一则#快递布洛芬竟然变衣服#的消息登上热搜，引发关注。

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据浙江电视台栏目《小强热线》报道，杭州的杨先生反映，前几天他的弟弟“阳”了，准备包括布洛芬、温度计等药品寄给弟弟，但因为时效问题，决定取消配送，自己送过去。没想到，自己收到的退回包裹并不是寄出去的东西，而是一件没有商标的黑色外套。

随后杨先生联系了配送快递员，对方称：“你该投诉投诉，目前自己没法解决”。

而菜鸟直送方面表示，因为快递面单贴错了，而原本的包裹已经丢失，会与客户沟通赔偿。

对此，萧山邮政管理局进行了回应并通报。其表示，网上流传关于“快递包裏布洛芬变衣服”的情况已关注，据悉涉事双方已达成谅解，具体情况我局正在调查之中。后续，将加强对各快递点及从业人员的管理，感谢媒体和网友的关注。

关于快递，近期的一个重要问题是人员不足。

《联商网》12月19日与杭州萧山区一个菜鸟驿站的工作人员交流时发现，原本有6名工作人员，目前只剩两个人，配送压力十分大，现场看到堆积了不少快递未配送。“没办法，你有人介绍吗？”

▲延迟派发是常态

同样的问题还有外卖和一些线上采购平台，都存在配送力不足。

这是杭州一位罗先生的戏谑，看着也很无奈。盒马原本的送货速度还是很快的。

对此，上海、杭州等地的相关机构也在积极倡导普通人加入外送行列。

12月20日，上海市网购商会也发布倡议书，“当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。”