▲线上下单、线下极速达的模式，为新华书店拓展了新的获客方式。（摄影：王静云）

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即时零售，正在成为越来越多实体门店的发展新路径。

继大型超市、便利店、夫妻杂货店后，新华书店等实体零售店铺也纷纷搭上即时零售的快车，扩展交易场景，助推业绩增长。美团数据显示，2022年1至9月，新华书店门店订单量同比去年增长83%。

新华书店承载着国人的文化记忆。近年来，随着数字经济和电商平台的发展，网购图书已然成为习惯、电子书阅读率逐年提高，传统的线下门店似乎风光不再。

面对互联网、大数据浪潮，新华书店积极开展“互联网+”战略，坚持文化与科技“双轮驱动”，强化融合发展，不断提升发展质量和效益。

2016年，中宣部、国家工商总局等11部门联合发布《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确要求推动实体书店与网络融合发展，推动实体书店与电商在区域配送、平台共享、网点共建等方面优势互补、合作共赢，探索“网订店取”、“网订店送”等经营方式。

近年来快速兴起的即时零售模式，是新华书店“互联网+”战略的重点举措之一。2020年3月14日，北京市与美团就“实体书店+美团平台计划”达成协议，72家实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业。同年7月26日，上海首批30家“新华书店”和“上海书城”也统一入驻美团平台。截至目前，美团平台上的新华书店数量已增加至230家，为消费者提供“线上下单，线下30分钟送达”服务。

“侄子今年上小学，想送他一本《新华字典》作为礼物，就点了个‘外卖’，半小时就到了，很快。”杭州萧山区的一位消费者接受采访时表示。

依托即时零售的配送能力，线上流量与线下实体门店建立起了有效连接。借助本地即时配送网路，一家新华书店的服务半径可以扩大到附近10公里，一方面让消费者足不出户就能即时收到附近门店的商品，另一方面，也带动线下实体门店打破时空限制，扩展交易场景、获取更多订单。

“开学季的消费红利最明显，线上订单比平时高15%-20%。”威海市环翠区的一家新华书店负责人介绍，每到开学季，《新华字典》《现代汉语词典》等工具类书籍畅销，而在平时，《骆驼祥子》《小王子》等经典图书更受消费者青睐。

“从年龄结构来看，通过即时零售平台下单的顾客大多数都是‘80后’‘90后’。”该店主分析，随着越来越多的‘90后’成为父母，对书店的线上购物需求将会越来越高，融合线上线下优势的即时零售业态，将持续迎来高成长。“我们在门头的LED显示屏上加了一句引导语，提示用户新华书店还有这么一个购买渠道。”

对此，业内人士分析称，疫情过后，消费者购物习惯的变迁推动了零售行业线上线下渠道的深度融合，新华书店作为我国的重要文化载体，探索即时零售模式将有助于相关实体商家扩展经营覆盖面，服务更多线下难以触达的消费者，是进一步加强惠民举措、推动本地零售生态繁荣的有力尝试。

针对新华书店的融合发展，中国新华书店协会理事长茅院生表示，互联网技术的快速发展，深刻改变了文化传播方式，对新华书店既是挑战也是机遇。在互联网时代，全体新华人将更加积极适应新的变化，因势而动、顺势而为，利用技术创新推动行业转型升级，推动融合发展，结合线上线下优势，以实体书店作为网上书店发展的基础，以网上书店延伸实体书店的发展空间，实现比翼齐飞、此长彼长。

关键词： 新华书店