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11月28日，由中国连锁经营协会（CCFA）举办的“CCFA新消费论坛——2022中国零售领袖峰会”在江苏省苏州市举行，本次大会主题为“坚定信心，韧性增长”。日本永旺集团执行董事副总裁、数字化首席执行官朱菁出席会议，并发表题为《泛零售的思考和实践》的主题演讲。

谈到关键词“价值创造”，朱菁认为，有两个价值的最大化最为重要。一是商品价值的最大化。疫情当下，企业能不能找出新的点，提升企业的效益和销售额？比如，永旺发现，2022年和2019年相比较，日本的冷冻食品的销售增长率提升了30%。怎样抓住这30%，企业需要很强的商品开发能力。

二是，顾客资产的最大化。怎样做好顾客的资产化？商品能不能卖出去，卖给谁？除了聚焦产品本身，企业有没有关注消费者的非购物需求？商品背后广泛的附加价值，是企业真正要创造价值的一部分。

在泛零售的概念下，企业需要跨越零售，解决痛点，挖掘需求。朱菁表示，怎样做好商品和营运，还有很多内容可以发掘。只有在当前时机，更适合深层次探讨企业未来三年要做什么，为了未来三年的发展，当下企业要做好什么样的准备，尤为重要。

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